Fra den 1. september kan borgere, der får hjælp, støtte eller har aftale med Sønderborg Kommune, nu få adgang til den sikre, digitale platform DinDialog, som skal styrke gennemsigtigheden, overskueligheden og samarbejdet med kommunen – lige fra bestilling og aflysning af aftaler til deling af journalen med pårørende.
Med DinDialog kan borgeren og pårørende se kommende aftaler, annullere dem med få klik, kommunikere direkte med kommunen og få indsigt i relevante dele af sin journal – alt sammen hjemmefra og uden for normal åbningstid, skriver Sønderborg Kommune.
Det forventes også, at systemet vil aflaste medarbejderne, fordi al kommunikation i DinDialog automatisk bliver journaliseret. Det gør, at personalet får bedre tid og mulighed for at yde hjælp og støtte til andre borgere.
”Vi har arbejdet målrettet sammen med både borgere og pårørende for at udvikle en løsning, der giver mere overblik og større handlefrihed for den enkelte. Når både borgeren, som er i kontakt med Sønderborg Kommune, og de pårørende kan følge med digitalt, skaber det gennemsigtighed og færre misforståelser. Det er en gevinst for alle parter”, siger Stefan Lydal, som er formand for Social, Senior og Handicapudvalget.
DinDialog har kørt som et pilotprojekt fra marts i Område Fjord og har givet så positive tilbagemeldinger, at det nu udrulles til hele Sønderborg Kommune.
”Vi ved, at mange borgere og familier ønsker større fleksibilitet og mere indflydelse på deres eget liv. Med denne platform bliver det nemmere at aflyse aftaler, opdatere oplysninger og være i direkte kontakt med kommunen – uden at være afhængig af telefontider. Det giver borgerne en større jeg-følelse i forhold til deres egne forløb og skaber både tryghed og tillid. For mange pårørende giver det også mere ro i hverdagen, fordi de lettere kan følge med i aftalerne og være den støtte, de gerne vil være for deres nærmeste”, supplerer næstformand Vivi Brit Nielsen.
DinDialog kan tilgås via computer, tablet eller smartphone og kræver sikkert login med MitID. Pårørende kan få adgang efter borgerens samtykke.
Man kan læse mere om platformen og logge ind på kommunens hjemmeside.
Fakta
DinDialog er for borgere, der modtager hjælp/støtte eller har aftaler med Sønderborg Kommune.
Platformen giver borgeren mulighed for:
at se og aflyse aftaler
se dele af journal og få overblik over støtte og hjælpemidler
sende beskeder direkte til kommunen
se informationer om aktiviteter i lokalområdet
give pårørende adgang til oplysninger
